كيفية تجديد بطاقة الراجحي - الطرق والمتطلبات والرسوم

مقدمة حول تجديد بطاقات الراجحي

تجديد بطاقة الراجحي عملية ضرورية لضمان استمرارية الخدمات المصرفية دون انقطاع. سواء كانت بطاقة الصراف الآلي، أو بطاقة مدى، أو بطاقة الائتمان، فإن بنك الراجحي يوفر طرقاً متعددة ومرنة لتجديد جميع أنواع البطاقات. في هذا الدليل الشامل، سنستعرض جميع الطرق المتاحة لتجديد بطاقة الراجحي مع التفاصيل الكاملة للمتطلبات والرسوم والخطوات العملية.

دليل شامل: كيف أجدد بطاقة الراجحي؟

أنواع بطاقات الراجحي القابلة للتجديد

بطاقة الصراف الآلي (ATM Card)

بطاقة الصراف الآلي هي الأكثر استخداماً بين عملاء بنك الراجحي. تُستخدم للسحب من أجهزة الصراف الآلي والدفع في نقاط البيع. عادة ما تكون صالحة لمدة 3-5 سنوات من تاريخ الإصدار.

خصائص بطاقة الصراف الآلي:

سحب نقدي على مدار 24 ساعة
دفع في المتاجر والمطاعم
استعلام عن الرصيد
حدود سحب يومية قابلة للتعديل

بطاقة مدى (Mada Card)

بطاقة مدى هي البطاقة الوطنية السعودية للدفع الإلكتروني، وهي مدمجة مع بطاقة الصراف الآلي في بنك الراجحي. تتيح الدفع في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

مميزات بطاقة مدى:

مقبولة في جميع نقاط البيع السعودية
دعم المدفوعات اللاتلامسية
ربط مع المحافظ الرقمية
رسوم منخفضة أو مجانية

بطاقات الائتمان

يقدم بنك الراجحي مجموعة متنوعة من بطاقات الائتمان بمستويات مختلفة:

البطاقة الكلاسيكية:

حد ائتماني يبدأ من 5,000 ريال
رسوم سنوية منخفضة
خدمات أساسية للدفع والسحب

البطاقة الذهبية:

حد ائتماني أعلى
مزايا إضافية مثل التأمين على السفر
خصومات في المطاعم والفنادق

البطاقة البلاتينية:

حدود ائتمانية عالية
خدمات VIP في المطارات
برامج نقاط ومكافآت متقدمة

علامات الحاجة لتجديد البطاقة

انتهاء صلاحية البطاقة

أهم علامة تستدعي تجديد البطاقة هي اقتراب أو انتهاء تاريخ الصلاحية المكتوب على البطاقة. عادة ما يُنصح بتجديد البطاقة قبل 30-60 يوماً من انتهاء صلاحيتها.

تلف البطاقة

إذا تعرضت البطاقة للتلف مثل الكسر، أو تآكل الشريط المغناطيسي، أو عدم وضوح البيانات المكتوبة عليها، فهي تحتاج للتجديد فوراً.

فقدان أو سرقة البطاقة

في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها، يجب إيقافها فوراً وطلب بطاقة بديلة جديدة.

عدم عمل البطاقة

إذا كانت البطاقة لا تعمل في أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع رغم وجود رصيد كافي، قد تحتاج لاستبدالها.

الطرق المتاحة لتجديد بطاقة الراجحي

1. التجديد عبر تطبيق الراجحي للهواتف الذكية

هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر راحة لتجديد البطاقة:

خطوات التجديد عبر التطبيق:

الخطوة الأولى: تحميل وفتح التطبيق

حمل تطبيق "الراجحي" من متجر التطبيقات
سجل دخولك باستخدام رقم الهوية ورمز المرور
تأكد من تفعيل البصمة أو التعرف على الوجه لسهولة الوصول

الخطوة الثانية: الوصول لخدمات البطاقات

اضغط على "خدمات البطاقات" من القائمة الرئيسية
اختر "تجديد البطاقة" من القائمة المنسدلة
حدد نوع البطاقة التي تريد تجديدها

الخطوة الثالثة: تعبئة البيانات المطلوبة

أدخل رقم البطاقة الحالية
اختر عنوان التسليم (المنزل أو الفرع)
حدد طريقة التسليم المفضلة

الخطوة الرابعة: مراجعة الطلب والدفع

راجع جميع البيانات المدخلة
اطلع على الرسوم المطلوبة
أكد الطلب وادفع الرسوم من حسابك

الخطوة الخامسة: تتبع الطلب

احتفظ برقم المرجع للطلب
تابع حالة الطلب من خلال التطبيق
توقع وصول البطاقة خلال 3-7 أيام عمل

2. التجديد عبر الراجحي أون لاين (الإنترنت المصرفي)

خطوات التجديد عبر الموقع:

الدخول للموقع:

ادخل على موقع بنك الراجحي الرسمي
سجل دخولك للإنترنت المصرفي
انتقل لقسم "خدمات البطاقات"

طلب التجديد:

اختر "تجديد البطاقة"
حدد البطاقة المراد تجديدها
اختر خيارات التسليم

إتمام العملية:

راجع الرسوم والشروط
أكد الطلب بإدخال رمز التحقق
احتفظ بإيصال الطلب

3. التجديد عبر الهاتف المصرفي

رقم الهاتف المصرفي: 8001240000

خطوات التجديد بالهاتف:

الاتصال والتحقق من الهوية:

اتصل برقم الهاتف المصرفي
اتبع التعليمات الصوتية للوصول لخدمة البطاقات
قدم البيانات المطلوبة للتحقق من هويتك

طلب التجديد:

اطلب تجديد البطاقة المحددة
قدم رقم البطاقة الحالية
حدد عنوان التسليم المرغوب

تأكيد الطلب:

استمع لتفاصيل الطلب والرسوم
أكد الطلب شفهياً
احتفظ برقم المرجع المقدم

4. التجديد من خلال زيارة الفرع

التحضير للزيارة:

أحضر الهوية الوطنية أو الإقامة
أحضر البطاقة الحالية (إن أمكن)
حدد الفرع الأقرب وأوقات العمل

إجراءات الفرع:

توجه لموظف خدمة العملاء
اطلب تجديد البطاقة
قدم الوثائق المطلوبة

إتمام الإجراء:

وقع على نموذج طلب التجديد
ادفع الرسوم نقداً أو من الحساب
استلم إيصال الطلب مع رقم المرجع

5. التجديد عبر أجهزة الخدمة الذاتية

بنك الراجحي يوفر أجهزة خدمة ذاتية في الفروع والأماكن العامة:

خطوات استخدام جهاز الخدمة الذاتية:

أدخل البطاقة الحالية في الجهاز
أدخل رقم PIN الخاص بك
اختر "خدمات البطاقات" من القائمة
حدد "تجديد البطاقة"
اتبع التعليمات على الشاشة
استلم إيصال الطلب

المتطلبات والوثائق اللازمة للتجديد

للمواطنين السعوديين:

الوثائق الأساسية:

أصل الهوية الوطنية سارية المفعول
البطاقة الحالية (إن أمكن)
إثبات عنوان محدث (فاتورة كهرباء أو ماء)

متطلبات إضافية لبطاقات الائتمان:

كشف راتب حديث
إثبات الدخل الشهري
كشف حساب من البنك

للمقيمين في السعودية:

الوثائق المطلوبة:

أصل الإقامة سارية المفعول
أصل جواز السفر
البطاقة الحالية
خطاب تعريف من جهة العمل

شروط خاصة بالمقيمين:

الإقامة صالحة لمدة لا تقل عن 6 أشهر
راتب شهري منتظم
تاريخ ائتماني جيد مع البنك

رسوم تجديد بطاقات الراجحي

رسوم بطاقة الصراف الآلي ومدى:

البطاقة العادية:

رسوم التجديد: 15 ريال سعودي
رسوم التسليم للمنزل: 25 ريال إضافية
التسليم للفرع: مجاني

البطاقة المميزة:

رسوم التجديد: 25 ريال سعودي
خدمات إضافية مثل التأمين
حدود سحب أعلى

رسوم بطاقات الائتمان:

البطاقة الكلاسيكية:

رسوم التجديد السنوية: 150 ريال
قد تُعفى للعملاء الذين يحققون حد أدنى من الإنفاق

البطاقة الذهبية:

رسوم التجديد السنوية: 400 ريال
مزايا إضافية تشمل التأمين والخصومات

البطاقة البلاتينية:

رسوم التجديد السنوية: 800 ريال
خدمات VIP ومزايا حصرية

خصومات وإعفاءات:

للعملاء المميزين:

إعفاء من رسوم التجديد عند الوفاء بشروط معينة
خصومات للعملاء ذوي الأرصدة العالية
عروض خاصة للعملاء طويلي الأمد

مدة تسليم البطاقة الجديدة

التسليم داخل المدن الرئيسية:

الرياض وجدة والدمام:

2-3 أيام عمل للتسليم السريع
5-7 أيام عمل للتسليم العادي

المدن الأخرى:

3-5 أيام عمل للمدن الكبرى
7-10 أيام عمل للمدن والقرى النائية

عوامل تؤثر على مدة التسليم:

نوع البطاقة:

بطاقات الصراف العادية: أسرع في التسليم
بطاقات الائتمان المخصصة: قد تستغرق وقتاً أطول

طريقة التسليم:

التسليم للفرع: أسرع عادة
التسليم للمنزل: قد يستغرق وقتاً إضافياً حسب الموقع

الأوقات الخاصة:

العطل الرسمية قد تؤخر التسليم
موسم الحج والعمرة قد يؤثر على المدة

خطوات ما بعد استلام البطاقة الجديدة

تفعيل البطاقة:

تفعيل بطاقة الصراف:

استخدم البطاقة في أي جهاز صراف آلي
أدخل رقم PIN الحالي أو الجديد
قم بعملية استعلام عن الرصيد لتفعيل البطاقة

تفعيل بطاقة الائتمان:

اتصل برقم التفعيل المرفق مع البطاقة
قدم البيانات المطلوبة للتحقق من الهوية
اختر رقم PIN جديد للبطاقة

تحديث البيانات:

في التطبيقات والمواقع:

حدث بيانات البطاقة في تطبيق الراجحي
عدل معلومات البطاقة في المواقع التي تستخدمها للدفع
تأكد من تحديث المحافظ الرقمية مثل Apple Pay

للخدمات المرتبطة:

اربط البطاقة الجديدة بخدمات الفواتير التلقائية
حدث بيانات البطاقة لدى مقدمي الخدمات
أعلم جهة العمل بالبيانات الجديدة إذا كانت مرتبطة بالراتب

التخلص من البطاقة القديمة:

خطوات آمنة للتخلص من البطاقة:

قص البطاقة القديمة بعد تفعيل الجديدة
اقطع الشريط المغناطيسي والشريحة
تخلص من القطع في أماكن مختلفة لضمان الأمان

أسباب رفض طلب تجديد البطاقة

مشاكل في البيانات الشخصية:

الوثائق منتهية الصلاحية:

الهوية الوطنية أو الإقامة منتهية
وثائق إثبات الدخل قديمة
عدم تطابق البيانات في الوثائق المختلفة

تغيير في الظروف المالية:

انخفاض الدخل عن الحد المطلوب
تغيير جهة العمل دون إبلاغ البنك
عدم استيفاء شروط الحد الأدنى للراتب

مشاكل ائتمانية:

تاريخ ائتماني سيء:

تأخير في سداد المستحقات
تجاوز حدود البطاقة الائتمانية
شيكات مرتجعة أو ديون متعثرة

قيود قانونية:

وجود قيود قانونية على الحساب
أوامر محكمة بتجميد الأصول
مشاكل مع الجهات الحكومية

نصائح لتسهيل عملية تجديد البطاقة

قبل طلب التجديد:

تحضير الوثائق:

تأكد من صحة وسريان جميع الوثائق
اطلع على كشف حسابك الأخير
تحقق من عدم وجود مستحقات مالية معلقة

مراجعة البيانات:

حدث عنوانك ورقم هاتفك لدى البنك
تأكد من صحة البريد الإلكتروني
راجع حدود البطاقة الحالية وفكر في تعديلها

أثناء عملية التجديد:

استخدام الطرق الرقمية:

فضل استخدام التطبيق أو الموقع لسرعة الإنجاز
احتفظ بصور من جميع الوثائق على هاتفك
تأكد من استقرار الإنترنت أثناء العملية

التواصل مع خدمة العملاء:

لا تتردد في الاتصال لاستفسار عن أي غموض
اطلب تأكيد الطلب عبر رسالة نصية
احتفظ بجميع أرقام المرجع

بعد إرسال الطلب:

متابعة الطلب:

تابع حالة الطلب بانتظام عبر التطبيق
تأكد من صحة عنوان التسليم
كن متاحاً لاستلام البطاقة

المشاكل الشائعة وحلولها

تأخير في وصول البطاقة:

الأسباب المحتملة:

عنوان التسليم غير صحيح أو غير واضح
عدم وجود أحد لاستلام البطاقة
مشاكل في خدمة التوصيل

الحلول:

تحقق من عنوانك المسجل لدى البنك
اتصل بخدمة العملاء لتتبع الطلب
اطلب إعادة الإرسال إذا لزم الأمر

عدم عمل البطاقة الجديدة:

خطوات استكشاف الأخطاء:

تأكد من إدخال رقم PIN الصحيح
جرب البطاقة في أكثر من جهاز صراف آلي
تحقق من تفعيل البطاقة حسب التعليمات

إذا استمرت المشكلة:

اتصل بخدمة العملاء فوراً
قدم تفاصيل المشكلة ورقم البطاقة
اطلب استبدال البطاقة إذا كانت معيبة

الأمان والحماية أثناء التجديد

حماية البيانات الشخصية:

عند استخدام القنوات الرقمية:

تأكد من استخدام شبكة آمنة
لا تحفظ كلمات المرور على الأجهزة العامة
اخرج من حسابك بعد انتهاء العملية

عند زيارة الفرع:

لا تشارك رقم PIN مع أي شخص
تأكد من إتمام المعاملة بحضورك
احتفظ بجميع الوثائق والإيصالات

تجنب عمليات الاحتيال:

علامات الاحتيال:

رسائل مشبوهة تطلب تحديث بيانات البطاقة
اتصالات غير مرغوب فيها تطلب معلومات شخصية
مواقع مزيفة تحاكي موقع البنك

إجراءات الحماية:

استخدم الموقع الرسمي للبنك فقط
لا تشارك معلومات البطاقة عبر الهاتف إلا إذا اتصلت أنت
بلغ عن أي نشاط مشبوه فوراً

خدمات إضافية مع تجديد البطاقة

ترقية نوع البطاقة:

من العادية إلى المميزة:

حدود سحب أعلى
خدمات إضافية مثل التأمين
رسوم إضافية مقابل الخدمات

من بطاقة ائتمان كلاسيكية إلى ذهبية:

حد ائتماني أكبر
مزايا السفر والتأمين
برامج مكافآت محسنة

خدمات مصاحبة:

التأمين على البطاقة:

حماية من الاستخدام غير المصرح به
تعويض في حالة فقدان أو سرقة البطاقة
دعم طوارئ على مدار الساعة

خدمات الإشعارات:

إشعارات فورية للمعاملات
تنبيهات عند اقتراب انتهاء صلاحية البطاقة
رسائل تأكيد للمعاملات الكبيرة

الخلاصة والتوصيات النهائية

تجديد بطاقة الراجحي عملية مباشرة وسهلة مع توفر خيارات متعددة تناسب جميع العملاء. من المهم التخطيط المسبق لتجديد البطاقة قبل انتهاء صلاحيتها لتجنب أي انقطاع في الخدمات المصرفية.

أفضل الممارسات:

للتجديد الناجح:

ابدأ عملية التجديد قبل 30-60 يوماً من انتهاء الصلاحية
استخدم الطرق الرقمية لسرعة وسهولة الإنجاز
احتفظ بنسخ من جميع الوثائق والإيصالات
تابع طلبك بانتظام حتى استلام البطاقة

للأمان والحماية:

لا تشارك معلومات البطاقة مع أشخاص غير مخولين
استخدم القنوات الرسمية للبنك فقط
بلغ عن أي نشاط مشبوه فوراً
فعل الإشعارات الفورية للمعاملات

بنك الراجحي يحرص على تطوير خدماته باستمرار لتوفير تجربة مصرفية متميزة وآمنة لجميع العملاء، مما يجعل عملية تجديد البطاقة أكثر سهولة ومرونة مع كل تحديث جديد.

تعديل المقال